زمان پرداخت کالابرگ بر اساس رقم پایانی کد ملی
دولت برای جلوگیری از ازدحام در فروشگاهها و مدیریت بهتر استفاده از اعتبار کالا برگ، زمان شارژ این اعتبار را بر اساس رقم آخر کد ملی سرپرست خانوار مرحلهبندی کرده است. به همین دلیل ممکن است اعتبار برخی افراد زودتر و برخی دیگر دیرتر شارژ شود.
در صورت تأمین منابع مالی، معمولاً اعتبار کالا برگ بین روزهای ۱۵ تا ۲۵ هر ماه شارژ میشود.
زمانبندی واریز کالابرگ
- گروه اول:
سرپرستان خانواری که رقم آخر کد ملی آنها ۰، ۱ یا ۲ است، اعتبار خود را در روز ۱۵ ماه دریافت میکنند. - گروه دوم:
خانوارهایی با رقم پایانی کد ملی ۳، ۴ و ۵، اعتبار خود را در روز ۲۰ ماه دریافت خواهند کرد. - گروه سوم:
سرپرستان خانوار با ارقام انتهایی ۶، ۷، ۸ و ۹ در روز ۲۵ ماه اعتبار کالا برگ را دریافت میکنند.
بنابراین اگر کالا برگ شما هنوز فعال نشده، ابتدا بررسی کنید که بر اساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار در کدام گروه قرار میگیرید و آیا زمان واریز گروه شما فرا رسیده است یا خیر.
اعتبار کالابرگ فقط به حساب سرپرست خانوار واریز میشود
یکی از نکات مهم در مورد کالا برگ الکترونیکی این است که اعتبار آن تنها به حساب سرپرست خانوار واریز میشود. به همین دلیل اگر شما عضو خانواده باشید اما سرپرست خانوار نباشید، مبلغ کالا برگ به حساب شخصی شما واریز نخواهد شد و باید از طریق حساب سرپرست خانوار پیگیری شود.
دلایل احتمالی واریز نشدن کالابرگ
- نرسیدن زمان واریز گروه مربوط به رقم پایانی کد ملی
- نقص یا مغایرت در اطلاعات خانوار
- تغییر در وضعیت سرپرست خانوار
- تأخیر در تأمین منابع مالی یا فرآیند شارژ اعتبار
- اختلال در سامانههای مربوط به کالا برگ
نحوه پیگیری واریز نشدن کالابرگ
اگر زمان واریز گروه شما رسیده اما اعتبار کالا برگ هنوز شارژ نشده است، بهترین راه پیگیری تماس با مرکز پشتیبانی کالا برگ است.
در گذشته امکان پیگیری از طریق سامانه حمایت و اپلیکیشن شمیم وجود داشت، اما به دلیل اختلال در این سامانهها، در حال حاضر اصلیترین مسیر برای بررسی مشکل تماس با مرکز پشتیبانی است.
کارشناسان پشتیبانی میتوانند وضعیت کالا برگ شما را بررسی کنند، علت عدم واریز را توضیح دهند و در صورت وجود خطا در اطلاعات، روند اصلاح آن را راهنمایی کنند.
شماره پشتیبانی کالابرگ
۰۲۱۶۳۶۹
توصیه میشود سرپرست خانوار یا فردی که اطلاعات کامل سرپرست خانوار را در اختیار دارد با این شماره تماس بگیرد تا امکان بررسی دقیق فراهم شود.
نکته مهم هنگام تماس با پشتیبانی
در برخی مواقع ممکن است هنگام تماس با مرکز پشتیبانی با قطع شدن تماس یا شلوغ بودن خطوط مواجه شوید. در چنین شرایطی بهتر است چند بار تلاش کنید تا موفق به برقراری تماس با کارشناسان شوید.
سوالات متداول درباره واریز نشدن کالابرگ
۱. چرا کالابرگ این ماه برای من واریز نشده است؟
واریز نشدن کالا برگ میتواند به دلیل نرسیدن زمان شارژ گروه شما، نقص اطلاعات خانوار، تغییر سرپرست خانوار یا اختلال در سامانهها باشد.
۲. زمان واریز کالابرگ چگونه تعیین میشود؟
زمان شارژ کالا برگ بر اساس رقم آخر کد ملی سرپرست خانوار و بهصورت مرحلهای انجام میشود.
۳. کالابرگ در چه روزهایی واریز میشود؟
معمولاً اعتبار کالا برگ بین روزهای ۱۵ تا ۲۵ هر ماه شارژ میشود.
۴. اگر رقم آخر کد ملی ۰، ۱ یا ۲ باشد چه زمانی کالابرگ واریز میشود؟
این گروه معمولاً در روز ۱۵ ماه اعتبار کالابرگ خود را دریافت میکنند.
۵. آیا کالا برگ به حساب تمام اعضای خانواده واریز میشود؟
خیر، اعتبار کالا برگ فقط به حساب سرپرست خانوار واریز میشود.
۶. چگونه میتوان وضعیت کالابرگ را پیگیری کرد؟
در حال حاضر بهترین روش پیگیری، تماس با مرکز پشتیبانی کالا برگ است.
۷. شماره پشتیبانی کالابرگ چیست؟
شماره رسمی پشتیبانی کالا برگ ۰۲۱۶۳۶۹ است.
۸. چه کسی باید با پشتیبانی تماس بگیرد؟
سرپرست خانوار یا فردی که اطلاعات کامل سرپرست خانوار را در اختیار دارد باید تماس بگیرد.
۹. اگر تماس با پشتیبانی قطع شد چه کار کنیم؟
به دلیل شلوغی خطوط ممکن است تماس قطع شود؛ بهتر است چند بار مجدداً تلاش کنید.
۱۰. آیا اختلال سامانهها باعث تأخیر در واریز کالابرگ میشود؟
بله، گاهی اختلال در سامانههای مرتبط با کالا برگ میتواند باعث تأخیر در شارژ اعتبار شود.
جمعبندی
اگر کالا برگ این ماه برای شما واریز نشده است، ابتدا زمانبندی واریز بر اساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار را بررسی کنید. در صورتی که زمان واریز گروه شما رسیده اما اعتبار هنوز شارژ نشده، بهترین راه پیگیری تماس با مرکز پشتیبانی کالابرگ است تا علت مشکل بررسی و در صورت نیاز اصلاح شود.
