راهنمای گام‌به‌گام تکمیل فرم خوداظهاری در درگاه my.gov.ir
بر اساس شیوه‌نامه اعلامی سازمان برنامه و بودجه، متقاضیان باید به شخصه و صرفاً از طریق سرپرست خانوار مراحل ثبت داده را دنبال نمایند. هرگونه مراجعه به پایگاه‌های غیررسمی ممکن است مخاطرات امنیتی به همراه داشته باشد. پنج مرحله اصلی این فرایند عبارت‌اند از:
- گام اول؛ ورود به درگاه معتبر: درج مستقیم آدرس پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی
my.gov.irدر نوار آدرس مرورگر رایانه یا تلفن هوشمند و پرهیز از کلیک روی لینک‌های متفرقه پیامکی. - گام دوم؛ احراز هویت دومرحله‌ای: وارد کردن شماره تلفن همراه فعال به نام سرپرست خانوار، دریافت کد یک‌بار مصرف (OTP) و ورود کد ملی جهت تایید صلاحیت هویتی در پنجره واحد.
- گام سوم؛ فراخوانی خدمت کالابرگ: انتخاب بخش خدمات رفاهی و اجتماعی و ورود به سربرگ «فرم خوداظهاری افزایش اعتبار کالابرگ الکترونیکی» (در صورت فعال‌سازی سامانه برای کاربر).
- گام چهارم؛ بررسی و تایید اطلاعات اعضای خانوار: بازبینی دقیق تعداد اعضا، مشخصات شناسنامه‌ای و وضعیت تمکن خانوار طبق پرسش‌نامه برخط و اصلاح موارد مغایر پیش از ارسال.
- گام پنجم؛ ثبت نهایی و دریافت کد پیگیری: فشردن گزینه ثبت نهایی و یادداشت کد رهگیری صادرشده؛ تاکید می‌شود صرف ورود یا باز کردن فرم به منزله ثبت درخواست محسوب نخواهد شد.
جدول وضعیت زمان‌بندی، گروه‌های هدف و شرایط دریافت اعتبار کالابرگ
| مولفه طرح | جزئیات اجرایی مصوب | توضیحات و الزامات |
|---|---|---|
| سامانه رسمی ثبت‌نام | پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) | تنها مرجع رسمی بدون نیاز به مراجعه حضوری |
| گروه هدف عمومی | ۴۰ میلیون نفر (۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار خانوار) | نیازمند ثبت درخواست و خوداظهاری برخط |
| مددجویان حمایتی | ۱۱ میلیون نفر (کمیته امداد و سازمان بهزیستی) | افزایش ۵۰۰ هزار تومانی به سطح ۱.۵ میلیون تومان |
| مهلت ثبت‌نام این مرحله | تا ساعت ۲۴ سه‌شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ | بر مبنای اطلاعیه رسمی مورخ ۱۹ مهر ۱۴۰۵ |
| شرط نمایش فرم در سامانه | ارسال پیامک اطلاع‌رسانی به سرپرست خانوار | ارسال تدریجی برای گروه‌های مشمول هدف |
| هزینه و کارمزد ثبت‌نام | کاملاً رایگان | عدم پرداخت هرگونه وجه به افراد یا کافی‌نت‌ها |
تفاوت اعتبار مددجویان نهادهای حمایتی با سایر مشمولان طرح
یکی از مسائلی که نیازمند شفاف‌سازی دقیق است، تمایز میان مشمولان طرح‌های خاص و عموم متقاضیان است. طبق ابلاغیه‌های اواسط مهرماه ۱۴۰۵، برای حدود ۱۱ میلیون نفر از اعضای تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره) و سازمان بهزیستی کشور، اعتبار کالابرگ با افزایش ۵۰۰ هزار تومانی به رقم یک میلیون و ۵۰۰ هزار تومان رسیده و برای این گروه مهلت سه‌ماهه تکمیل داده‌ها تعریف شد. در نقطه مقابل، گروه ۴۰ میلیونی جدید در مرحله ارزیابی خوداظهاری قرار دارند و تخصیص قطعی اعتبار و رقم نهایی آن منوط به تطبیق داده‌های اقتصادی خواهد بود؛ بنابراین ارقام مربوط به نهادهای حمایتی به صورت پیش‌فرض برای تمامی متقاضیان صادق نیست.
چرا سامانه باز نمی‌شود یا فرم خوداظهاری نمایش داده نمی‌شود؟
متقاضیان در روند مراجعه به درگاه ملی با دو سناریوی شایع مواجه می‌شوند که دلایل فنی و اجرایی مشخصی دارد:
- بار ترافیکی بالا و اختلال درگاه: با توجه به هم‌زمانی مراجعه میلیون‌ها کاربر در ساعات پایانی مهلت تعیین‌شده، سرورهای درگاه my.gov.ir ممکن است با افت سرعت یا خطای دسترسی روبه‌رو شوند. در چنین مواردی توصیه می‌شود مراجعات به ساعات کم‌ترافیک (ابتدای صبح یا اواخر شب) موکول شود.
- عدم فعال‌سازی خدمت به دلیل عدم دریافت پیامک: سامانه به گونه‌ای طراحی شده است که نمایش پرسش‌نامه برای سرپرستانی مقدور است که پیامک آغاز فرایند برای خط همراه آنان ارسال شده باشد. در صورتی که فردی به پنل کاربری وارد شود اما اثری از فرم کالابرگ نباشد، نمایانگر آن است که دسترسی پرونده وی هنوز از سمت پایگاه اطلاعات رفاه ایرانیان گشوده نشده است.
نحوه رسیدگی به مغایرت‌ها و هشدارهای امنیتی کلاهبرداری
چنانچه سرپرستان خانوار در مشخصات ساختاری خود نظیر شمار فرزندان، وقایع فوت یا تغییرات هویتی متوجه اشتباه شوند، نیازی به ثبت مکرر یا اطلاعات ناصحیح وجود ندارد. طبق هماهنگی سازمان برنامه و بودجه، زیرسامانه اعتراضات و ویرایش مشخصات پس از پایان دور اول اجرایی فعال خواهد شد. همچنین با توجه به فعال شدن شبکه‌های کلاهبرداری پیامکی، شهروندان باید مطلع باشند که هیچ پیامک رسمی حاوی لینک دانلود فایل‌های نامعتبر، درخواست واریز کارمزد یا اطلاعات رمز بانکی برای اعطای کالابرگ ارسال نخواهد شد.
جمع‌بندی و توصیه‌های تکمیلی برای سرپرستان خانوار
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) کانون ثبت‌نام مرحله جدید کالابرگ الکترونیکی برای ۱۸.۳ میلیون خانوار هدف است. سرپرستان محترم باید تا پایان ضرب‌الاجل ساعت ۲۴ روز سه‌شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ وضعیت پنل کاربری خود را کنترل نمایند. تکمیل پرسش‌نامه خوداظهاری نخستین گام در فرایند استحقاق‌سنجی بوده و تعیین تاریخ قطعی شارژ اعتباری حساب‌ها پس از تجمیع فرم‌ها و اعمال ضوابط بودجه‌ای از طریق مراجع دولتی اطلاع‌رسانی خواهد شد.
پرسش‌های متداول درباره سامانه و نحوه ثبت درخواست کالابرگ (FAQ)
۱. آدرس دقیق سامانه ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ چیست؟
تنها درگاه رسمی و قانونی برای ثبت‌نام، پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی اینترنتی my.gov.ir است.
۲. آخرین مهلت تعیین‌شده برای ارسال فرم خوداظهاری چه زمانی است؟
بر اساس اطلاعیه سازمان برنامه و بودجه، آخرین مهلت ثبت‌نام تا ساعت ۲۴ روز سه‌شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ اعلام شده است.
۳. چه تعداد از افراد جامعه مشمول این مرحله از طرح هستند؟
حدود ۴۰ میلیون نفر، معادل ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار خانوار در سراسر کشور، جامعه هدف این فرایند خوداظهاری را تشکیل می‌دهند.
۴. چرا پس از ورود به سامانه، فرم خوداظهاری کالابرگ دیده نمی‌شود؟
فعال‌سازی فرم منوط به ارسال پیامک اطلاع‌رسانی برای سرپرست خانوار است؛ چنانچه پیامک دریافت نشده باشد یا خدمت برای حساب فرد باز نشده باشد، فرم رؤیت نمی‌شود.
۵. آیا افزایش ۵۰۰ هزار تومانی به تمام متقاضیان تعلق می‌گیرد؟
خیر؛ افزایش قطعی ۵۰۰ هزار تومانی (رسیدن به ۱.۵ میلیون تومان) مربوط به ۱۱ میلیون مددجوی کمیته امداد و بهزیستی بوده و برای سایر متقاضیان پس از بررسی داده‌های فرم مشخص می‌شود.
۶. در صورت بروز خطا و قطعی سایت دولت من چه اقدامی باید انجام داد؟
به دلیل ترافیک بالای کاربران در روزهای پایانی، باید دقایقی صبر کرده و در ساعات خلوت‌تر شبانه‌روز مجدداً از اتصال امن و ورود صحیح مطمئن شوید.
۷. آیا ثبت فرم خوداظهاری نیازمند پرداخت هزینه در سامانه است؟
خیر؛ تمامی مراحل خوداظهاری و ثبت درخواست در سامانه دولت من کاملاً رایگان است و نباید هیچ هزینه‌ای پرداخت شود.
۸. چگونه می‌توان از نهایی شدن ثبت درخواست خود اطمینان یافت؟
پس از تایید اطلاعات خانوار، سامانه باید پیغام موفقیت به همراه کد رهگیری ویژه صادر کند؛ ثبت این کد نشانه ارسال نهایی فرم است.
۹. اگر اطلاعات اعضای خانوار در سامانه اشتباه ثبت شده باشد، چه باید کرد؟
طبق مصوبه سازمان برنامه و بودجه، فرآیند اعتراض، اصلاح و ویرایش مشخصات پس از اتمام مرحله اول از طریق همین درگاه اعلام خواهد شد.
۱۰. اعتبار اضافه کالابرگ دقیقاً در چه تاریخی واریز خواهد شد؟
تاریخ واریز دقیق و قطعی برای عموم خانوارها در این مرحله هنوز اعلام نشده و متعاقباً پس از جمع‌بندی داده‌های خوداظهاری اعلام می‌شود.
