جدول کدهای دستوری دایورت و انتقال تماس
| نوع انتقال تماس | کد دستوری فعال‌سازی | کد دستوری لغو | توضیحات عملکرد |
|---|---|---|---|
| دایورت دائمی (همیشگی) | *21*شماره مورد نظر# |
#21# |
انتقال تمامی تماس‌های ورودی بدون زنگ خوردن خط مبدأ |
| دایورت در صورت اشغال بودن خط | *61*شماره مورد نظر# |
#61# |
انتقال تماس هنگام مکالمه و رد تماس‌های پشت‌خطی |
| دایورت در صورت عدم دسترسی یا خاموش بودن | *67*شماره مورد نظر# |
#67# |
انتقال تماس فقط در نقاط کور و هنگام خاموش بودن گوشی |
| دایورت در صورت عدم پاسخگویی | *62*شماره مورد نظر# |
#62# |
انتقال تماس پس از چند بوق و بی‌پاسخ ماندن |
روش اول: دایورت خط از طریق کدهای دستوری USSD
استفاده از کدهای دستوری شبکه سریع‌ترین و مطمئن‌ترین روش برای دایورت انواع سیم‌کارت‌ها (همراه اول، ایرانسل، رایتل) و حتی بسیاری از خطوط تلفن ثابت است. در تمام این مراحل باید شماره مقصد را به‌صورت کامل، همراه با پیش‌شماره (مانند ۰۹۱۲xxxxxxx یا برای خطوط ثابت با کد شهر) وارد کنید.
۱. دایورت کردن دائم شماره تلفن
اگر تمایل دارید کلیه تماس‌های ورودی مستقیماً به شماره دیگری بروند، مراحل زیر را طی کنید:
- وارد بخش شماره‌گیری (Dialer) گوشی شوید.
- کد دستوری
*21*شماره مورد نظر#را وارد نمایید. - کلید سبز رنگ برقراری تماس (Call) را فشار دهید.
- پیام تأیید فعال‌سازی انتقال تماس را دریافت خواهید کرد.
۲. دایورت شماره تلفن در حین مکالمه (مشغولی خط)
اگر نمی‌خواهید در زمان گفتگو با مخاطبان، تماس‌های پشت‌خطی حواس شما را پرت کنند یا بی‌پاسخ بمانند:
- بخش شماره‌گیر تلفن را باز کنید.
- کد دستوری
*61*شماره تلفن مدنظر#را وارد کنید. - دکمه تماس را بزنید تا انتقال تماس هنگام مکالمه فعال گردد.
گزینه Supplementary services را انتخاب کنید
۳. دایورت خط در وضعیت عدم دسترسی یا آنتن‌دهی ضعیف
در زمان سفر، قطعی شبکه یا خاموش بودن دستگاه، می‌توانید تماس‌ها را روی خطی با آنتن بهتر منتقل کنید:
- کد دستوری
*67*شماره مورد نظر#را شماره‌گیری نمایید. - دکمه تماس را لمس کنید تا در زمان‌های خارج از دسترس بودن، تماس‌ها انتقال یابند.
روش دوم: تنظیم دستی انتقال تماس در سیستم‌عامل اندروید
در گوشی‌های هوشمند مجهز به اندروید، امکان اعمال تنظیمات بدون نیاز به حفظ کدهای دستوری فراهم است. برای فعال‌سازی نرم‌افزاری انتقال تماس مراحل زیر را انجام دهید:
- برنامه تلفن (Phone) را باز کرده و آیکون سه نقطه عمودی را در بالای صفحه لمس کنید.
- وارد بخش Settings (تنظیمات تماس) شوید.
- گزینه Supplementary services (خدمات تکمیلی) یا در برخی رام‌ها Calling accounts / Advanced settings را برگزینید.
- در صورت دو سیم‌کارته بودن گوشی، سیم‌کارت مدنظر را تعیین کرده و روی گزینه Call Forwarding کلیک کنید.
در این بخش ۴ گزینه پیش روی شما قرار می‌گیرد:
- Always forward: فعال‌سازی انتقال همیشگی و بی قید و شرط تماس‌ها به شماره ثبت‌شده.
- Forward when busy: انتقال تماس‌ها به شماره دلخواه در شرایطی که خط اشغال باشد.
- Forward when unanswered: در صورتی که گوشی زنگ بخورد ولی پاسخ ندهید، تماس به شماره دوم متصل می‌شود.
- Forward when unreachable: مناسب زمان‌هایی که در نقاط بدون پوشش شبکه قرار دارید یا گوشی خاموش است.
آموزش لغو دایورت خط تلفن
پس از رفع نیاز یا برطرف شدن مشغله کاری، می‌توانید خط را بلافاصله از حالت انتقال خارج کنید. سریع‌ترین شیوه خروج از دایورت دائم، استفاده از کد دستوری لغو است:
- وارد شماره‌گیر گوشی شوید.
- کد دستوری
#21#را وارد کنید. - کلید تماس را بزنید تا پیغام لغو عملیات (Disable/Deactivate) ظاهر شود.
همچنین در صورت استفاده از تنظیمات دستی اندروید، کافی است مجدداً به مسیر Settings > Supplementary services > Call Forwarding رفته و گزینه فعال را روی حالت Disable یا Turn off قرار دهید.
جمع‌بندی
انتقال تماس (Call Forwarding) راهکاری کارآمد برای مدیریت ارتباطات فردی و تجاری به شمار می‌رود. چه از کدهای دستوری USSD نظیر ستاره ۲۱ ستاره بهره ببرید و چه از منوی تنظیمات پیشرفته اندروید استفاده نمایید، در کوتاه‌ترین زمان کنترل تماس‌های ورودی را در دست خواهید داشت. هنگام اعمال تنظیمات به ورود صحیح شماره مقصد همراه با پیش‌شماره دقت کافی داشته باشید.
سؤالات متداول درباره دایورت کردن خط تلفن
۱. کد دایورت کردن دائم خط به شماره دیگر چیست؟
کد دستوری ستاره ۲۱ ستاره [شماره مورد نظر] مربع (*21*شماره#) برای دایورت همیشگی خط استفاده می‌شود.
۲. چگونه دایورت خط را به صورت کامل لغو کنیم؟
با شماره‌گیری کد دستوری مربع ۲۱ مربع (#21#) و فشردن دکمه تماس، دایورت دائم خط لغو می‌شود.
۳. کد دایورت در صورت مشغول بودن خط چیست؟
برای دایورت در زمان مکالمه از کد دستوری *61*شماره مقصد# استفاده می‌شود.
۴. چگونه شماره تلفن را فقط هنگام خاموش بودن یا در دسترس نبودن دایورت کنیم؟
با استفاده از کد دستوری *67*شماره مورد نظر# این حالت فعال می‌شود.
۵. آیا برای وارد کردن شماره مقصد نیاز به پیش‌شماره است؟
بله، شماره مدنظر باید به صورت کامل همراه با کد اپراتور (مانند ۰۹۱۲) یا پیش‌شماره شهر وارد شود.
۶. آیا دایورت کردن در گوشی‌های اندروید بدون کد امکان‌پذیر است؟
بله، از طریق مسیر Settings در برنامه تلفن و ورود به Supplementary services می‌توانید دایورت را دستی تنظیم کنید.
۷. گزینه Always forward در اندروید چه کاربردی دارد؟
این گزینه تمام تماس‌های دریافتی خط را بدون استثنا به شماره مشخص‌شده انتقال می‌دهد.
۸. تفاوت Forward when busy با Always forward چیست؟
در Always forward خط همیشه دایورت است، اما در Forward when busy خط فقط هنگام مکالمه تماس دوم را منتقل می‌کند.
۹. آیا امکان دایورت کردن خط تلفن ثابت نیز وجود دارد؟
بله، اکثر خطوط تلفن ثابت مخابرات نیز با کد *21*شماره مقصد# پشتیبانی می‌شوند.
۱۰. هزینه مکالمات در خط دایورت‌شده به چه صورت محاسبه می‌شود؟
هزینه تماس از تماس‌گیرنده تا خط مبدأ به عهده تماس‌گیرنده و هزینه انتقال از خط مبدأ تا خط مقصد بر عهده صاحب خط مبدأ خواهد بود.
۱۱. آیا در گوشی دو سیم‌کارت می‌توان فقط یک خط را دایورت کرد؟
بله، در تنظیمات تماس اندروید وضعیت انتقال تماس برای هر سیم‌کارت به طور جداگانه مشخص می‌شود.
۱۲. گزینه Forward when unreachable برای چه مواقعی است؟
این حالت تماس‌ها را فقط در زمانی که خارج از پوشش آنتن باشید یا گوشی خاموش باشد منتقل می‌نماید.
۱۳. آیا لغو دایورت از طریق تنظیمات گوشی انجام‌پذیر است؟
بله، کافی است در منوی Call Forwarding گزینه مربوطه را انتخاب کرده و دکمه Disable یا Turn off را بزنید.
