جزئیات آمار شکایات بیمه ای در فروردین ۱۴۰۵
طبق گزارش رسمی بیمه مرکزی، در اولین ماه سال ۱۴۰۵ مجموعاً ۹۱۸ شکایت از شرکتهای بیمه در رشتههای مختلف ثبت شده است. از این تعداد، ۶۴۹ شکایت مختومه و ۲۶۹ مورد همچنان در حال رسیدگی قرار دارد.
رتبهبندی رشتههای بیمه از نظر میزان شکایات
بیمه شخص ثالث؛ صدرنشین شکایات
رشته بیمه شخص ثالث با ۴۳۱ شکایت در صدر قرار گرفته است.
از این تعداد:
- ۳۲۱ شکایت مختومه شده
- ۱۱۰ شکایت در حال رسیدگی
بیمه درمان در رتبه دوم
رشته بیمه درمان با ۲۳۶ شکایت، دومین رتبه را در میان رشتههای بیمهای به خود اختصاص داده است.
از این میان:
- ۱۵۵ شکایت مختومه
- ۸۱ شکایت در حال بررسی
بدنه اتومبیل؛ سومین رشته پرتکرار شکایت
رشته بیمه بدنه اتومبیل نیز با ۱۰۹ شکایت در جایگاه سوم قرار دارد:
- ۸۸ شکایت مختومه
- ۲۱ شکایت در حال رسیدگی
شکایات مربوط به نمایندگان و کارگزاران بیمه
از مجموع شکایات ثبتشده، ۳۶ مورد مربوط به عملکرد نمایندگان و کارگزاران رسمی شرکتهای بیمه بوده است.
از این تعداد:
- ۲۵ شکایت مختومه شد
- ۱۱ شکایت همچنان در حال رسیدگی است
هدف از انتشار گزارشهای دورهای شکایات بیمه ای
بیمه مرکزی اعلام کرده است که انتشار منظم آمار شکایات صنعت بیمه با اهداف زیر انجام میشود:
- افزایش شفافیت عملکرد شرکتهای بیمه
- ارتقای کیفیت خدمات و تسریع در رسیدگی به شکایات
- افزایش رقابت سالم بین شرکتهای بیمه
- افزایش آگاهی بیمهگذاران برای انتخاب بهتر
سوالات متداول درباره آمار شکایات بیمه ای
۱. در فروردین ۱۴۰۵ چند شکایات بیمه ای ثبت شده است؟
در مجموع ۹۱۸ شکایت در رشتههای مختلف بیمه ثبت شده است.
۲. چه تعداد از شکایات مختومه شده است؟
۶۴۹ شکایت رسیدگی و مختومه شده است.
۳. چه رشتهای بیشترین شکایت را به خود اختصاص داده است؟
بیمه شخص ثالث با ۴۳۱ شکایت در صدر قرار دارد.
۴. وضعیت شکایات بیمه درمان چگونه است؟
۲۳۶ شکایت ثبت شده که ۱۵۵ مورد مختومه و ۸۱ مورد در حال رسیدگی است.
۵. رشته بیمه بدنه اتومبیل چند شکایت داشته است؟
۱۰۹ شکایت ثبت شده و ۸۸ شکایت مختومه شده است.
۶. چند شکایت مربوط به نمایندگان و کارگزاران بیمه بوده است؟
۳۶ شکایت که از این تعداد ۲۵ مورد مختومه شده است.
۷. علت انتشار آمار شکایات توسط بیمه مرکزی چیست؟
افزایش شفافیت، ارتقای کیفیت خدمات و تقویت رقابت سالم در صنعت بیمه.
۸. آیا تعداد شکایات ثبتشده به معنای ضعف شرکتهاست؟
لزومی ندارد؛ بسیاری از شکایات ممکن است ناشی از سوءتفاهم یا نقص مدارک باشد.
۹. آیا بیمه شخص ثالث همیشه بیشترین شکایات را دارد؟
بهدلیل گستردگی این رشته، معمولاً در صدر شکایات قرار میگیرد.
۱۰. آیا مردم میتوانند شکایات بیمه ای خود را آنلاین ثبت کنند؟
بله، از طریق سامانه سنهاب بیمه مرکزی امکان ثبت و پیگیری شکایات وجود دارد.
چکیده خبر
در فروردین ۱۴۰۵ مجموعاً ۹۱۸ شکایت از شرکتهای بیمه ثبت شد که از این تعداد ۶۴۹ مورد مختومه و ۲۶۹ مورد در حال بررسی است. بیمه شخص ثالث، درمان و بدنه اتومبیل به ترتیب بیشترین حجم شکایات را داشتهاند. همچنین ۳۶ شکایت مرتبط با نمایندگان و کارگزاران بیمه ثبت شده است.
