شورای شهر؛ تنها مرجع تعیین نرخ کرایه تاکسی
یکی از ابهامات همیشگی مسافران، نحوه قیمت گذاری خطوط مختلف است. معاون سازمان تاکسیرانی تهران در این باره آب پاکی را روی دست همه ریخت و تاکید کرد که نرخ کرایه تاکسی یک موضوع سلیقه ای نیست. محمد حیدری تصریح کرد: «همه ساله بحث تایید نرخ کرایه، مصوب شورای اسلامی شهر تهران است که به ما ابلاغ می شود و ما موظف هستیم دقیقا همان ارقام را در خطوط اعمال کنیم.»
حتی مصوبات سران قوا و تصمیمات کلان کشوری نیز در جلسات متعدد کارشناسی بررسی شده و در نهایت با فرمت اصلاح شده به سازمان تاکسیرانی ابلاغ می شود تا نرخ کرایه تاکسی بر اساس واقعیت های اقتصادی و قانونی تعیین گردد.
نظارت نامحسوس و نقش مردم در کنترل قیمت ها
آیا رانندگان همیشه نرخ مصوب را رعایت می کنند؟ سازمان تاکسیرانی مدعی است که گشت های کنترلی به صورت روزانه در پایانه ها و خطوط حضور دارند و حتی به صورت نامحسوس بر نرخ کرایه تاکسی نظارت می کنند. اما با توجه به وسعت تهران و تعداد زیاد تاکسی ها، نظارت فیزیکی کافی نیست.
حیدری از شهروندان درخواست کرد تا به عنوان بازرسان افتخاری عمل کنند. وی گفت: «در صورت مواجهه با افزایش غیرقانونی و دریافت مبلغی بالاتر از نرخ کرایه تاکسی مصوب، شهروندان می توانند به صورت مصداقی (با ذکر پلاک خودرو و مسیر) موضوع را از طریق سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران اطلاع رسانی کنند.»
خداحافظی با پول نقد؛ پرداخت با بارکد هوشمند
یکی از ریشه های اصلی اختلاف میان راننده و مسافر، نبود پول خرد و عدم اطلاع دقیق از قیمت است. برای حل این مشکل، سازمان تاکسیرانی به تکنولوژی روی آورده است. سامانه برخطی طراحی شده که از طریق بارکدهای نصب شده روی شیشه یا داشبورد تاکسی ها کار می کند.
با اسکن این بارکد توسط گوشی موبایل، مسافر می تواند نرخ کرایه تاکسی آن مسیر خاص را به صورت لحظه ای مشاهده کند. حتی اگر مسافر امکان اسکن نداشته باشد، این سیستم پیامی حاوی نرخ دقیق را برای راننده ارسال می کند تا به مسافر نشان دهد. این شفافیت باعث می شود تا از دریافت کرایه های بالاتر که گاهی به صورت احساسی یا شخصی تعیین می شد، جلوگیری شود.
روند رسیدگی به شکایات نرخ کرایه تاکسی
شاید بپرسید آیا تماس با ۱۳۷ فایده ای دارد؟ معاون سازمان تاکسیرانی اطمینان داد که این تماس ها بی پاسخ نمی ماند. طبق قانون، سازمان موظف است نتیجه بررسی، مسیر طی شده و نحوه رسیدگی به شکایت درباره تخلف نرخ کرایه تاکسی را به شهروند شاکی اطلاع دهد.
رانندگان متخلف نیز به حال خود رها نمی شوند؛ آن ها باید در کارگروه های انضباطی و هیئت های رسیدگی به تخلفات حاضر شده و پاسخگو باشند. جرایم در نظر گرفته شده می تواند بازدارندگی لازم را برای رعایت نرخ کرایه تاکسی ایجاد کند.
پایان دوران نرخ گذاری سنتی و دستی
در دنیای دیجیتال امروز، روش های سنتی دیگر پاسخگو نیست. حیدری با اشاره به برنامه های آتی سازمان گفت: «سامانه ها و پلتفرم های مختلفی در دستور کار داریم تا تعیین و دریافت نرخ کرایه تاکسی به صورت سنتی و دستی نباشد.» هدف نهایی، حذف کامل پول نقد و شفافیت صد درصدی در تعامل مالی مسافر و راننده است که با حمایت مدیریت شهری در حال اجراست.
سوالات متداول
چه کسی نرخ کرایه تاکسی را تعیین می کند؟
تنها مرجع قانونی برای تعیین و تصویب نرخ کرایه تاکسی در پایتخت، شورای اسلامی شهر تهران است که این نرخ ها را سالانه ابلاغ می کند.
چگونه تخلف دریافت کرایه اضافی را گزارش دهیم؟
شهروندان می توانند با شماره گیری سامانه ۱۳ سازمان شهرداری و اعلام پلاک خودرو، تخلفات مربوط به نرخ کرایه تاکسی را ثبت و پیگیری کنند.
مزیت استفاده از بارکد در تاکسی چیست؟
با اسکن بارکد، علاوه بر پرداخت آسان الکترونیکی، مسافر می تواند قیمت دقیق و مصوب مسیر را مشاهده کند و از پرداخت مبلغ اضافه بابت نرخ کرایه تاکسی جلوگیری شود.
آیا به شکایات مردم رسیدگی می شود؟
بله، معاون سازمان تاکسیرانی تاکید کرده است که نتیجه رسیدگی به شکایات مردمی در خصوص نرخ کرایه تاکسی حتما به اطلاع شاکی رسانده می شود و با راننده برخورد خواهد شد.
نتیجه گیری
ساماندهی نرخ کرایه تاکسی در تهران وارد فاز جدیدی شده است. ترکیبی از نظارت قانونی شورای شهر، تکنولوژی پرداخت الکترونیک (بارکد) و نظارت مردمی (سامانه ۱۳۷) می تواند به هرج و مرج قیمت ها پایان دهد. شهروندان باید بدانند که پرداخت الکترونیک نه تنها راحت تر است، بلکه سند معتبری برای رعایت نرخ مصوب محسوب می شود. بنابراین توصیه می شود مسافران تا حد امکان از اسکن بارکد استفاده کنند و در صورت مشاهده تخلف، از حق قانونی خود برای گزارش دهی نگذرند. برای اطلاع از آخرین اخبار حمل و نقل عمومی می توانید به وبسایت پرداد خبر مراجعه کنید.
