چرا سرعت عمل در مسدود کردن کارت بانکی حیاتی است؟
زمانی که کارت بانکی شما مفقود می شود یا به سرقت می رود، بزرگترین ریسک، دسترسی یابنده یا سارق به رمز عبور شماست. حتی اگر رمز اول کارت را نداشته باشند، در خریدهای اینترنتی با مبالغ پایین (که گاهی بدون رمز پویا در برخی درگاه های ناامن قدیمی ممکن بود) یا استفاده از کارت در دستگاه های کارتخوان فروشگاهی با حدس زدن رمزهای ساده، امکان خالی کردن حساب وجود دارد.
بنابراین، بهترین استراتژی این است که بلافاصله پس از اطلاع از فقدان کارت، نسبت به مسدود کردن کارت بانکی اقدام کنید. بسیاری از افراد تصور می کنند که برای این کار حتما باید به شعبه بانک صادرکننده کارت مراجعه کنند و کارت قبلی را باطل کرده و کارت جدید بگیرند. اما این تصور در روزهای تعطیل یا نیمه شب می تواند به قیمت از دست رفتن پول شما تمام شود. سیستم بانکی کشور راهکارهای ۲۴ ساعته ای را برای این منظور تعبیه کرده است.
جادوی دکمه ثبت؛ مسدودسازی از طریق خودپرداز بدون کارت
یکی از کاربردی ترین و در عین حال کمتر شناخته شده ترین روش ها برای مسدود کردن کارت بانکی، استفاده از دستگاه های خودپرداز (ATM) است. نکته جالب توجه اینجاست که برای انجام این کار، اصلا نیازی نیست که کارت بانکی را همراه داشته باشید (چون کارت گم شده است!).
اگر در خیابان هستید و دسترسی به اینترنت یا تلفن ندارید، سریعا خود را به اولین دستگاه خودپرداز برسانید. در این روش اضطراری، مراحل زیر را با دقت انجام دهید:
- مراجعه به خودپرداز: به نزدیک ترین دستگاه عابر بانک مراجعه کنید. (ترجیحا دستگاهی که مربوط به بانک صادرکننده کارت شماست، هرچند برخی خدمات شتابی نیز امکان پذیر است).
- فشردن دکمه ثبت: بدون اینکه کارتی وارد دستگاه کنید، دکمه “ثبت” (Enter) یا دکمه سبز رنگ روی صفحه کلید را فشار دهید.
- انتخاب گزینه مسدودسازی: با فشردن دکمه ثبت، منویی ظاهر می شود. گزینه “مسدود کردن کارت” یا “انسداد کارت” را انتخاب کنید.
- ورود اطلاعات: دستگاه از شما شماره کارت مفقودی و سپس رمز اول کارت را درخواست می کند.
- تایید نهایی: پس از وارد کردن صحیح اطلاعات، عملیات مسدود کردن کارت بانکی انجام شده و کارت شما فورا غیرفعال می شود.
این روش سریع ترین راه فیزیکی برای سوزاندن کارت در زمانی است که به موبایل بانک دسترسی ندارید.
استفاده از تلفن گویا؛ راهکار کلاسیک و مطمئن
دومین روش مطمئن برای مسدود کردن کارت بانکی، استفاده از سامانه های تلفن بانک است. تقریبا تمامی بانک های کشور دارای یک شماره تلفن ۲۴ ساعته برای ارتباط با مشتریان هستند. این شماره معمولا پشت کارت های بانکی درج شده است، اما چون کارت را گم کرده اید، می توانید با یک جستجوی ساده در اینترنت شماره امداد بانک خود را پیدا کنید.
پس از تماس با تلفن گویای بانک، معمولا گزینه ای اختصاصی برای “اعلام مفقودی و مسدود کردن کارت” در نظر گرفته شده است. با انتخاب این گزینه، سیستم شما را به اپراتور وصل می کند یا به صورت ماشینی از شما اطلاعاتی می خواهد. برای موفقیت در مسدود کردن کارت بانکی از این طریق، باید اطلاعات هویتی (شماره ملی، شماره شناسنامه) و مشخصات حساب یا شماره کارت را به یاد داشته باشید. پس از احراز هویت تلفنی، کارت شما در لحظه سوخت می شود.
قدرت موبایل بانک و اینترنت بانک در دستان شما
در عصر حاضر، ساده ترین و مدرن ترین روش برای مدیریت حساب ها، استفاده از ابزارهای دیجیتال است. اگر اپلیکیشن موبایل بانک (همراه بانک) روی گوشی شما نصب است یا به اینترنت بانک خود دسترسی دارید، فرآیند مسدود کردن کارت بانکی تنها چند ثانیه زمان می برد.
کافی است وارد برنامه شوید، به بخش “مدیریت کارت ها” یا “خدمات کارت” بروید. در این بخش معمولا گزینه ای با عنوان “مسدودسازی”، “غیرفعال سازی” یا “اعلام مفقودی” وجود دارد. با لمس این گزینه و تایید رمز عبور، کارت شما بلافاصله از کار می افتد. مزیت بزرگ این روش این است که نیازی به به خاطر سپردن شماره کارت نیست، زیرا شماره کارت ها از قبل در برنامه ذخیره شده اند. این روش سریع ترین راهکار برای مسدود کردن کارت بانکی در زمان هایی است که به اینترنت دسترسی دارید.
توصیه های ایمنی برای پیشگیری از سوء استفاده
علاج واقعه قبل از وقوع باید کرد. رعایت نکات ایمنی می تواند ریسک سرقت اطلاعات و نیاز به مسدود کردن کارت بانکی را کاهش دهد. کلاهبرداران همواره در کمین غفلت کاربران هستند.
رمز عبور؛ خط قرمز امنیتی
مهم ترین اصل، حفاظت از رمز عبور است. هنگام خرید از فروشگاه ها، اصرار کنید که دستگاه کارتخوان (POS) در اختیار شما قرار گیرد و رمز را شخصا وارد کنید. اعلام رمز با صدای بلند در فروشگاه، دعوت نامه ای برای سارقان است. همچنین از یادداشت کردن رمز عبور روی کارت یا نگهداری کاغذ رمز در کنار کارت جدا خودداری کنید، زیرا در صورت سرقت کیف، سارق به راحتی به حساب شما دسترسی پیدا می کند.
مراقب اسکیمرها باشید
هنگام برداشت وجه از خودپرداز، مواظب باشید فردی رمز شما را نبیند یا دوربین مخفی در اطراف صفحه کلید نصب نشده باشد. همچنین مراقب دستگاه های اسکیمر (کپی کننده کارت) باشید که روی ورودی کارتخوان نصب می شوند. تغییر دوره ای رمز اول و دوم کارت، یکی از بهترین روش ها برای جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی است، حتی اگر کارت شما کپی شده باشد.
امحاء رسیدهای بانکی
برگ رسید تراکنش را در محل دستگاه خودپرداز رها نکنید. این رسیدها حاوی اطلاعاتی از موجودی و بخشی از شماره کارت شما هستند که می توانند مورد سوء استفاده قرار گیرند. آن ها را ریز ریز کرده و سپس دور بیندازید. رعایت این نکات ساده، نیاز اضطراری به مسدود کردن کارت بانکی را کاهش می دهد.
سوالات متداول
مراجعه به نزدیک ترین دستگاه خودپرداز (ترجیحا بانک مربوطه) و استفاده از دکمه ثبت (Enter) بدون وارد کردن کارت، سریع ترین روش فیزیکی برای مسدود کردن کارت بانکی است.
آیا برای مسدود کردن کارت حتما باید به بانک صادرکننده مراجعه کرد؟
در ساعات اداری بله، اما در ساعات غیر اداری و تعطیلات می توانید از طریق تلفن بانک، اینترنت بانک، همراه بانک و یا دستگاه های خودپرداز همان بانک اقدام به مسدود کردن کارت بانکی نمایید.
برای مسدود کردن کارت با تلفن بانک به چه اطلاعاتی نیاز داریم؟
معمولا به شماره کارت، شماره ملی و رمز دوم کارت یا پاسخ به سوالات امنیتی اپراتور برای احراز هویت نیاز خواهید داشت.
آیا بعد از پیدا شدن کارت مسدود شده می توان از آن استفاده کرد؟
خیر. وقتی عملیات مسدود کردن کارت بانکی (سوزاندن) انجام می شود، آن کارت دیگر قابل استفاده نیست و باید برای دریافت کارت جدید به شعبه بانک مراجعه کنید (مگر در برخی بانک ها که امکان رفع مسدودی موقت را در اپلیکیشن فراهم کرده باشند).
نتیجه گیری
گم شدن کارت بانکی پایان دنیا نیست، اما نیازمند اقدام سریع و هوشمندانه است. آشنایی با روش های مختلف مسدود کردن کارت بانکی از جمله استفاده از دکمه ثبت خودپرداز، تلفن بانک و اپلیکیشن های موبایلی، به شما قدرت می دهد تا در هر ساعت از شبانه روز، کنترل امنیت مالی خود را در دست بگیرید. به یاد داشته باشید که سارقان روی غفلت و تعلل شما حساب باز می کنند. با سرعت عمل و استفاده از تکنولوژی، می توانید نقشه های آن ها را نقش بر آب کنید و از دارایی خود محافظت نمایید. برای مطالعه ترفندهای بانکی و امنیتی بیشتر می توانید به وبسایت پرداد خبر مراجعه کنید.
